سیاست مرجوعی و عودت فروشگاه اینترنتی مه چهر
ما در فروشگاه اینترنتی مهچهر همیشه تلاش میکنیم تجربه خریدی رضایتبخش برای مشتریانمون رقم بزنیم. با این حال، اگر از خرید خود راضی نبودید، سیاست بازگشت کالا به شما این امکان رو میده تا با آرامش خیال، محصول رو مرجوع کنید.
شرایط کلی بازگشت کالا
- حداکثر زمان درخواست بازگشت: ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا
- کالا باید در حالت اولیه، پلمپ و استفادهنشده باشه
- فاکتور یا شماره سفارش باید ارائه بشه
- بازگشت کالا فقط شامل محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی پلمپ و سالم میشه
مواردی که امکان بازگشت ندارند:
- کالاهایی که پلمپ آنها باز شده یا آثار مصرف دارند
- محصولاتی که به دلیل مسائل بهداشتی، قابلیت مرجوعی ندارند (مانند رژلب یا کرمپودر بازشده)
- سفارشهایی که به درخواست مشتری سفارشیسازی شدهاند
- محصولات دارای تخفیف ویژه یا جشنوارهها (در صورت اعلام در شرایط فروش)
دلایل قابل قبول برای مرجوعی:
- ارسال اشتباه محصول
- آسیبدیدگی فیزیکی در زمان تحویل
- منقضی بودن تاریخ مصرف
- عدم تطابق با اطلاعات درجشده در سایت
مراحل بازگشت کالا:
- تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ یا شماره تماس درجشده
- اعلام شماره سفارش و دلیل بازگشت
- تأیید کارشناسی و ارسال آدرس برای بازگرداندن کالا
- پس از دریافت و بررسی، مبلغ طی ۳ تا ۷ روز کاری به حسابتون برگشت داده میشه
هزینه ارسال مرجوعی با کیه؟
- اگه اشتباه از طرف ما باشه، تمام هزینهها به عهده فروشگاه خواهد بود
- در غیر اینصورت، هزینه پست به عهده خریدار محترمه
تماس با ما:
برای هماهنگی مرجوعی، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه مهچهر از طریق واتساپ یا ایمیل در تماس باشید.